Job-Id: 17101

Service Desk Specialist

Ondersteunen van Hemmersbach-klanten en Technicians bij IT-projecten/monitoren van projectdocumentatie

Netherlands – Ijmuiden
Engineer
Full-time

Your skills

Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels
Basis troubleshooting skills
Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken
Bereid om in een ploegendienst te werken

Your tasks

Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Service Desk Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren en afhandelen van IT-incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met zowel klanten als interne teams om problemen efficiënt op te lossen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
Contact met de klant via telefoon of e-mail
Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten
Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.

Be part of us

Hemmersbach levert IT-infrastructuurdiensten in meer dan 190 landen met 50 eigen dochterondernemingen. Wij leveren exclusief voor de toonaangevende bedrijven in de IT-industrie. We gaan een stap verder – we enthousiasmeren niet alleen onze klanten, maar maken ook de wereld een betere plek: 20% van onze winst gaat naar onze Direct Actions Hemmersbach Rhino Force en Hemmersbach Kids’ Family. Daarom is Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

Buddy program
Internal career development program
International job opportunities
Onboarding program
Transport/ Commuting Allowance

Job-Id: 17101 Service Desk Specialist Netherlands – Ijmuiden

Similar job offers

Professionals