• Bevorzugt abgeschlossene Berufslehre im IT Umfeld oder gleichwertige Ausbildung.
• Mind. 2-4 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Hands-on-Erfahrung mit Enduser devices, Netzwerk-, Voice-Hardware, Print & Scan.
• Ausgeprägtes technisches Fachwissen über Desktop- und Arbeitsumgebungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Fundierte Windows kenntnisse und Apple Support Erfahrung.

In dieser Position erbringst du Support-Dienste für die lokale Infrastruktur bei unserem Endkunden und überzeugst die Kunden durch deine kompetente, professionelle und freundliche Art jeden Tag aufs Neue. Die Verantwortung in diesem Umfeld mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen von 2nd Level Onsite Supports beschreiben deine Wunschposition schon sehr genau.

Zu deinen weiteren Aufgaben gehört:

• Unterstützung beim IT-Equipment spezifischer Hersteller inkl. zugehöriger Anwendungen.
• Endbenutzer-Support in allen IT-relevanten Bereichen, sowie Unterstützung am Tag des Eintritts (Day1 Support).
• Server Backup/Restore und Tape Management.
• Hands & Eyes Support – Ausführung von Aktivitäten und Fehlerbehebung unter Anleitung von Remote-Support-Centern (z. B. Network-Team).
• Hardware Break/Fix Support und Koordination mit Herstellern.
• Installation, Umzug, Hinzufügen und Ändern (IMAC).
• Mobiltelefon-Support (Android und IOS), sowie Einrichtung der 2FA.
• Unterstützung für Peripheriegeräte – Bereitstellung und Lösungsempfehlungen für z. B. Drucker und Scanner.
• Vor-Ort-Unterstützung für Audio-Video-Systeme in Sitzungsräumen.
• Support an verschiedenen Standorten in Zürich – Hauptstandort und 2 Satelliten.

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.