Operations

Chargé(e) de relations clients

Job-ID: 2948 Date: 15 July 2017
  • France - Malakoff
  • Professionals
  • Full-time
  • Permanent
Your contact Geraldine Faustin

Be part of us

Nous sommes un prestataire mondial de services IT. Avec plus de 2 800 employés dans 35 succursales, nous proposons nos prestations de services dans plus de 190 pays.

Your Task

  • Vous entrez en contact avec tous les interlocuteurs clients et devenez pour eux l’interlocuteur dédié.
  • Vous développez le portefeuille clients de l’entreprise.
  • Vous recevez des appels d’offre, des demandes de services, auxquels vous devez répondre en proposant une prestation de services qui dépasse les attentes clients.
  • Vous devez également fixer et proposer un prix respectant les « guidelines » de la société.
  • Vous êtes capable d’expliquer les solutions et services proposées à l’environnement client (clients, utilisateurs, partenaires…).
  • Vous transmettez les informations sur les accords conclus avec le client au chef de projets concerné.
  • Vous êtes en charge de la communication des résultats (performances et initiatives auprès des clients).
  • Vous structurez la gouvernance envers le client et êtes en charge du suivi interne de la réalisation des demandes transverses (catalogue de service, création d’une structure légale etc…).
  • Vous échangez de manière régulière avec l’équipe centrale basée en Allemagne et êtes capable de présenter un rapport final dans les temps impartis.

Our Requirements

  • Idéalement issue d’une formation commerciale et/ou de management, vous avez une expérience réussie dans la gestion de comptes clients.
  • Vous avez impérativement un niveau d’anglais courant/bilingue.
  • Vous êtes doté(e) d'un excellent sens commercial et d’un très bon relationnel
  • Vous avez également d’excellentes compétences communicationnelles (écrites, orales et téléphoniques)
  • Vous avez une forte capacité d’organisation
  • Vous êtes capable d’anticiper les questions et problématiques clients
  • Vous avez une forte résistance au stress et savez gérer les situations d’urgences
  • Vous êtes proactif/ve et plein(e) d’idées.

Your Benefits

  • Une entreprise jeune et en pleine expansion

Apply Information

  • How to join

    Our following steps will help you secure your future job at Hemmersbach. Get our best tips for your job interview or your application here.

  • FAQs

    There are no dumb questions. The only stupid question is the one that is not asked. Having said that, here are answers to the most frequently asked questions about job recruitment.

  • Proactive application

    If no position on our job market appeals to you, please send us your proactive application. You know your talents best.

ID: 2948 / Date: 15 July 2017 Chargé(e) de relations clients France / Malakoff
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