Operations

IT Field Service Disponent/-in

Job-ID: 5861
  • Switzerland - Schlieren
  • Professionals
  • Full-time
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Wir sind ein weltweiter IT Dienstleister. Mit mehr als 4.000 fest angestellten Kollegen in über 40 Niederlassungen weltweit ermöglichen wir Device as a Service für die IT-Branche in mehr als 190 Ländern. DaaS vereint Hardware, Software, Finanzierung und Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus in einem einzigen Vertrag mit einer Gebühr pro Gerät.

Your Tasks

Du findest immer eine Lösung und arbeitest gerne unter Strom. Die IT Welt ist Dir nicht fremd, Du hast aber vor allem Freude am täglichen Kontakt mit Kunden und Technikern. Treffen diese Aussagen auf Dich zu? Dann suchen wir Dich per sofort oder nach Vereinbarung. Als Teil unseres Teams am Standort in Schlieren bist Du mit Deinen Teamkollegen die tägliche Drehscheibe unserer Field Service Operation.

 

Du bearbeitest aktiv Tickets und planst die täglichen Routen unserer Techniker. Zudem koordinierst Du die Logistik der Ersatzteile, stehst ständig mit Technikern und Kunden in Kontakt und löst Probleme jeglicher Art.

Deine Aufgaben:

  • Effiziente Einsatzplanung der Servicetechniker in der ganzen Schweiz
  • Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen
  • Eröffnung und Terminierung der Serviceaufträge
  • Fristgerechte Terminierung und Durchführung der Serviceaufträge
  • Kommunikation mit Kunden und Technikern in Deutsch, Französisch und Englisch
  • Update von Serviceaufträgen in ERP und Kundentools

Our Requirements

Du bringst mit:

  • Sehr gute Deutsch, Englisch-und Französischkenntnisse
  • Abgeschlossene technische oder administrative Berufslehre
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Disponent/Dispatcher oder in einem verwandten Beruf
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
  • Strukturierte, methodische Arbeitsweise und Kreativität bei der Suche nach innovativen Lösungen
  • Flexibilität, gute Kommunikation und Spass am Teamwork

Your Benefits

Wir bieten Dir:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem exponentiell wachsenden, internationalen Unternehmen
  • Grossen Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
  • Eine direkte und offene Kommunikation mit einer Du-Kultur bis in die Management-Ebene
  • Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
ID: 5861 / Date: 28 November 2019 IT Field Service Disponent/-in Switzerland / Schlieren
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