Operations

Junior Service Desk Agent

Job-ID: 3231 Date: 13 November 2017
  • Czech Republic - Prague
  • Professionals
  • Full-time
  • Permanent
Your contact Federica Colella

Be part of us

We are a global IT service provider. With over 2,800 permanent employees in 35 subsidiaries we offer our services worldwide in more than 190 countries.

Your Task

Spolecnost Hemmersbach se specializuje na dodávání infrastrukturních služeb pro mezinárodní IT prumysl. Máme více než 2000 zamestnancu v 34 dceriných spolecností a rozsáhlou sít Hemmersbach autorizovaných partneru (HAP).

S jejich pomocí ve více než 190 zemích po celém svete, nabízíme naše služby v rámci techto peti segmentu: Opravy a podporu koncového uživatele, Expert provisioning, Release a Deploy management, správa Datových Center.

V soucasné dobe pro Hemmersbach Czech s.r.o.  hledáme do Service Desk teamu kandidáta na pozici.

Our Requirements

Požadujeme:

 

§  Rodily mluvcí v CJ,

§  Anglický jazyk aktivne,

§  Prozákaznícky prístup a vynikající komunikacní dovednosti,

§  Schopnost pracovat v teamu i samostatne,

§  Snaha ucit se nové veci – odborné pojmy a dovednosti z oblasti tisku,

§  Smenný pracovní provoz (mezi 8:00 hod. a 18:30 hod.),

§  Rešení rutinních denní a ad-hoc operativních úkolu,

§  Predchozí zkušenosti s práci na Service Desku / Help desku, IT zázemí technické dovednosti v oblasti tiskových služeb výhodu.

Hlavní odpovednosti:

§  Diagnostika ticketu – Dotazy a analýzy týkající se technických problému,

§  Prubežné analýzy a validace údaju týkajících se objednaných techn. dílu,

§  Plánování servisních prací u zákazníka pro techniky,

§  Aktivní komunikace s techniky a zákazníky,

§  Objednávání dílu do servisovaných tiskáren,

§  Monitoring správné casové odezvy v souvislosti s rádným plnením SLA.

Your Benefits

Co nabízíme:

 

§  Práci v rámci HOME OFFICE / z DOMOVA – Evropský cas,

§  Práce v zázemí mezinárodní IT spolecnosti,

§  Kompetitivní financní ohodnocení,

§  Široká škála školení a tréninku,

§  Príjemné pracovné prostredí a prátelská atmosféra mezinárodní spolecnosti,

§  Úcast na noých mezinárodních projektech,

§  Nárok na cerpání 3 Sick Dny v roce,

§  Penzijný pripojištení,

§  Flexible benefit balícek.

Apply Information

  • How to join

    Our following steps will help you secure your future job at Hemmersbach. Get our best tips for your job interview or your application here.

  • FAQs

    There are no dumb questions. The only stupid question is the one that is not asked. Having said that, here are answers to the most frequently asked questions about job recruitment.

  • Proactive application

    If no position on our job market appeals to you, please send us your proactive application. You know your talents best.

ID: 3231 / Date: 13 November 2017 Junior Service Desk Agent Czech Republic / Prague
Drag & Drop files here or Click to browse files
Browse Happy

Apologies, your browser is outdated! For this reason, issues with displaying our website may occur. To ensure the best user experience, you will need an up-to-date browser. Please update your browser and enjoy our new website.

If you have any questions concerning our website or need assistance, please contact our support team