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Dispatcher in der Einsatzplanung (m/w/d)

Job-ID: 8708
  • Germany - Nürnberg
  • Young professionals
  • Full-time
Your contact Lena Hacker

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Hemmersbach erbringt IT-Infrastruktur Services in mehr als 190 Ländern mit 50+ eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Als pragmatische Problemlöser begeistern wir nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20% unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your Tasks

Du bist als Dispatch Agent (m/w/d) in der Einsatzplanung im Bereich IT Service Administration bei uns – einem der besten IT Serviceprovider weltweit – in unserer Zentrale in Nürnberg tätig. Du arbeitest im internationalen Projektmanagement und unterstützt unsere Service Delivery Manager/-innen bei der Projektplanung und –realisierung. Du findest es spannend, aktiv Einblicke in die Abwicklung von IT-Projekten auf der ganzen Welt zu erhalten? Durch Deine tägliche Arbeit stellst Du den Informationsfluss innerhalb des Projektteams sicher und sorgst damit für ein positives Serviceerlebnis bei den Top Herstellern der IT Industrie:

  • Du koordinierst die Einsatzplanung unserer Technikermannschaft im Außendienst und bist in der Funktion deren erste Anlaufstelle bei Rückfragen
  • Du unterstützt das Team bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und erstellst erforderliche Reports sowie Prozessdokumentationen
  • Du wendest Deine sicheren Englischkenntnisse im Rahmen der Kommunikation mit dem internationalen Projektteam sowie externen und internen Kunden an

Our Requirements

  • Du bist motiviert, dich schnell in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten und magst es, Entscheidungen zu treffen und eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Dir gefällt es, im täglichen Austausch mit unseren Kunden und Technikern zu sein - gegebenenfalls auch auf Englisch
  • Du beherrschst das MS-Office Paket – insbesondere MS Excel – gut und bringst idealerweise erste Erfahrungen in Ticketsystemen mit
  • Du bist ein hast idealerweise Vorerfahrung im Logistikbereich und den Blick fürs Ganze und schaust bei der Suche nach Lösungen auch über den Tellerrand hinaus

Your Benefits

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem exponentiell wachsenden, internationalen Unternehmen
  • Großer Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
  • Eine direkte und offene Kommunikation
  • Du-Kultur bis in die Management-Ebene
  • Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch unser eigenes Personalentwicklungsprogramm
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Mentorenprogramm um den Einstieg durch einen erfahrenen Mitarbeiter zu erleichtern
  • Große Freiräume für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
  • Zentrale Lage in der Nürnberger Innenstadt mit Nähe zur Wöhrder Wiese/Rathenauplatz und einer sehr guten infrastrukturellen Anbindung
  • Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern auch Sinn stiftet: Die Hemmersbach Rhino Force ist unsere Naturschutzorganisation, die eine der am stärksten gefährdeten Arten der Erde schützt (rhino-force.org)
ID: 8708 Dispatcher in der Einsatzplanung (m/w/d) Germany / Nürnberg
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