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Technicien informatique (H/F)

Job-ID: 5406
  • France - Cergy - 95
  • Professionals
  • Full-time
Your contact Geraldine Faustin

Be part of us

Nous sommes un prestataire mondial de services IT. Avec plus de 4 000 collègues en CDI dans plus de 40 filiales à travers le monde, nous offrons Device as a Service pour l'industrie informatique dans plus de 190 pays. DaaS combine matériel, logiciel, services de gestion de cycle de vie et financement en un seul contrat et un seul coût par appareil.

Your Tasks

Vos tâches :

Dans le cadre du service technique sur site, vous vous occupez des interventions auprès des utilisateurs VIP.

Grâce à votre Background technique, vous maitrisez les éléments suivants :

  • Ordinateurs portables et de bureau
  • Stations de travail, serveurs, périphériques réseau
  • Imprimantes
  • Adressage IP
  • Câbles LAN
  • DHCP
  • DNS

A l’aide d’un outil de ticketing tel que service now ou ITtool, vous travaillez entre autre sur :

  • La réinitialisation d’ordinateurs et de disques durs
  • La sauvegarde et la restauration des données
  • utilisateur, les paramètres et activités d’administration des systèmes associés
  • Le dépannage Wifi et software
  • Le Pack Office
  • La VoIP
  • Les PDA
  • Les équipements mobiles (les iPhones, les appareils Android…)

Our Requirements

  • Consciencieux, vous êtes le garant de la bonne résolution des tickets.
  • Vous suivez leur traitement de l’ouverture à la résolution finale
  • Organisé et rigoureux, vous pourrez être amené à vous occuper d’un stock de matériel (inventaire, distribution…)
  • Pédagogue et patient, vous êtes capable de former les utilisateurs sur l’utilisation de nouveaux équipements et logiciels informatiques
  • Doté d’une très bonne aisance relationnelle, vous êtes un excellent orateur et n’hésitez pas à interagir avec le client pour vous assurer de sa satisfaction
  • Vous êtes professionnel et veillez au respect de la confidentialité client
  • Vous êtes ouvert aux autres et accessible

Votre background:

  • De formation technique, vous justifiez au minimum de 3 ans d’expérience dans le secteur de la maintenance informatique et le support aux utilisateurs.
  • Idéalement, vous avez déjà une expérience significative dans le support VIP.
  • Vous avez OBLIGATOIREMENT un niveau d'anglais B2 Minimum.
  • Vous pouvez supporter une charge de travail importante et vous êtes orienté service client.
  • Détermination, travail en équipe et motivation personnelle sont des termes qui vous caractérisent.

Your Benefits

  • Panier repas
  • Remboursement frais de transport 60%
  • Mutuelle santé et Prévoyance

 

ID: 5406 / Date: 05 August 2019 Technicien informatique (H/F) France / Cergy - 95
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