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Senior Service Delivery Manager H/F

Job-ID: 4298
  • France - Malakoff - 92
  • Professionals
  • Full-time
Your contact Geraldine Faustin

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Nous sommes un prestataire mondial de services IT. Avec plus de 3 400 employés dans 38 succursales, nous proposons nos prestations de services dans plus de 190 pays.

Your Task

Nous recherchons afin d’agrandir notre équipe :
Un Senior Service Delivery Manager (h/f) pour un poste basé à Malakoff (92).

Vos tâches :

  • Vous planifiez, contrôlez et suivez la mise en œuvre opérationnelle et stratégique de projets informatiques internationaux
  • Vous veillez à ce que les processus ainsi que le niveau de service fournis aux clients soient respectés et conformes à l’accord contractuel (SLA, KPI.)
  • Vous contrôlez les coûts et les ressources de vos projets
  • Vous réalisez des tableaux de suivi et des comptes rendus relatifs aux projets dont vous avez la charge
  • Vous êtes pro actif/ve et apportez des optimisations de processus et/ou de services.
  • Vous êtes le lien entre les clients et les personnes que vous managez
  • Management de techniciens, de Team Leaders, de responsables de service desk, d'administratifs (environ 60 personnes)

Our Requirements

Votre profil :

  • Vous avez suivi une formation technique et/ou de gestion
  • Vous possédez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de projets.
  • Vous avez un anglais courant
  • Vous avez une parfaite maitrise d’Excel
  • Vous savez convaincre par vos compétences professionnelles : communication, organisation, sens aigu du service client et de la qualité de service.
    vous êtes ouvert aux nouvelles techniques d’organisation
  • Vous aimez travailler en équipe et être au contact des collaborateurs ainsi que des clients.
  • Détermination, autonomie et motivation personnelle sont des termes qui vous caractérisent.

Salaire : 35 à 48K Brut annuel
Type d'emploi : CDI plein temps
Région : France, Colombes 92

Nous avons éveillé votre intérêt ? Vous êtes motivé, souhaitez rejoindre une entreprise jeune et en pleine expansion internationale ? 

N'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !

Your Benefits

  • Panier repas 5.40 euros
  • Mutuelle santé et Prévoyance
  • Remboursement frais de transport 60%

Apply Information

  • How to join

    Our following steps will help you secure your future job at Hemmersbach. Get our best tips for your job interview or your application here.

  • FAQs

    There are no dumb questions. The only stupid question is the one that is not asked. Having said that, here are answers to the most frequently asked questions about job recruitment.

  • Proactive application

    If no position on our job market appeals to you, please send us your proactive application. You know your talents best.

ID: 4298 / Date: 18 October 2018 Senior Service Delivery Manager H/F France / Malakoff - 92
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