• Expérience dans le dépannage matériel et logiciel dans un environnement Windows 10
• Expérience préalable dans l'assistance N2 avec des systèmes de tickets
• Bonne aisance relationnelle
• Bon niveau en Anglais B2 Minimum (parlé et écrit)

Dans le cadre du service technique sur site, vous vous occupez des interventions auprès des utilisateurs.

Grâce à votre Background technique, vous maitrisez les éléments suivants :

• Ordinateurs portables et de bureau, tablettes
• Stations de travail, serveurs, périphériques réseau
• Téléphones de bureau et mobiles
• Equipement de bureau de salle de réunion
• Imprimantes
• Adressage IP
• Périphériques Réseau
• Serveur
• DHCP
• DNS

A l’aide d’un outil de ticketing tel que service now ou ITtool, vous travaillez entre autre sur :
 

• Le contrôle système à distance
• L'installation de divers logiciels
• La localisation des pannes et la résolution de dysfonctionnements
• La maintenance hardware (écran, carte mère...)
• La réinitialisation d’ordinateurs et disques durs
• La sauvegarde et la restauration des données utilisateur, les paramètres et activités d’administration des systèmes associés
• Le dépannage Wifi et software

Hemmersbach fournit des services d'infrastructure informatique dans plus de 190 pays avec 50 filiales propres. Nous travaillons exclusivement pour les entreprises leaders du secteur informatique. Nous faisons encore davantage : nous ne nous contentons pas d'enthousiasmer nos clients, mais nous rendons également le monde meilleur : 20 % de nos bénéfices sont reversés à nos actions directes : Hemmersbach Rhino Force et Hemmersbach Kids' Family. C'est pourquoi Hemmersbach est vraiment « la société informatique à but social »