Onsite IT Support 2nd Level (m/w/d)

Hemmersbach erbringt IT-Infrastruktur Services in mehr als 190 Ländern mit 50+ eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Als pragmatische Problemlöser begeistern wir nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20% unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Als IT-Servicetechniker (m/w/d) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern am Standort Mannheim. Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:

• Du bist der/die Ansprechpartner/-in für sämtliche technische Anfragen wie auch Probleme und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
• Du übernimmst die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
• Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler 

• Du bist Quereinsteiger (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung oder ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
• Erfahrung im Hard- und Software Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung im Microsoft-Umfeld
• Gute Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, internationalen Unternehmen
• Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
• Großer Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
• Eine direkte und offene Kommunikation
• Du-Kultur bis in die Management-Ebene
• Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch unser eigenes Personalentwicklungsprogramm
• Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Mentorenprogramm um den Einstieg durch einen erfahrenen Mitarbeiter zu erleichtern
• Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
• Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern auch Sinn stiftet:
  Die Hemmersbach Rhino Force ist unsere Naturschutzorganisation, die eine der am stärksten gefährdeten Arten der Erde schützt (rhino-force.org)